第一次上手、换到另一台设备后重新登录、或者要把一批文件发给同事，都先从这里的几份主说明开始最省事。
- browser-quickstart.pdf 首次访问的六步操作说明
- device-switch-guide.pdf 换设备后重新登录的两种确认方式
- list-builder-howto.pdf 把多份文件凑成一份清单
网页版服务介绍
不装客户端，打开浏览器就是完整入口
地址栏里输入一次，剩下的都在页面里完成。主流浏览器的近三个大版本都能正常打开，不用装插件，也不用为不同设备准备不同的入口。
- 电脑、平板、手机打开同一个网址，看到的是同一套导航和同一个资料入口。
- 在手机上把文件加进清单，回到电脑上接着处理，清单不会丢。
- 同事只拿到一条链接，也能在浏览器里看到和你一样的内容。
想了解这套入口是怎么一步步做起来的，可以看品牌故事。
资料下载页
六个一级分类、二十七个二级标签，按你要的东西去筛
不知道文件叫什么没关系。先按分类找大方向，再用标签收窄范围；也可以直接按文件类型、更新时间、适用设备三个维度组合筛选，把不相干的条目去掉。
大版本上线后，这里同步放出变更点和影响范围，方便你判断手上那份说明还能不能照着做。
- release-notes-current.pdf 当前版本的变更点清单
- release-notes-archive.zip 历史版本说明合集，按版本号分目录
- version-map.xlsx 版本号与生效时间对照表
桌面、平板、手机三种屏幕的显示差异和操作习惯都写在这里，换设备前先看一眼对应的那一份。
- desktop-layout.pdf 桌面端界面与操作差异说明
- tablet-orientation.pdf 平板横竖屏切换时的注意事项
- browser-version-map.png 主流浏览器版本对照图
验证码、缓存、下载中断、文件打不开这几类情形占了大多数，每一份都写成照着做就能解决的形式。
- qa-code-expired.pdf 验证码过期的处理步骤
- qa-cache-clear.pdf 清理浏览器缓存的图文说明
- qa-file-open.xlsx 文件打不开的排查对照表
要打印、要在表格软件里填写、或者要把截图贴进内部文档时，先看这里的版式建议再动手。
- print-layout.pdf 打印版排版与页边距建议
- sheet-template.xlsx 资料清单填写模板
- icon-pack.png 界面元件图示素材
想确认自己在哪些设备上登录过、最近取走过哪些文件，从这几份说明开始查最快。
- device-records.pdf 最近 5 台常用设备的查看方式
- login-log-window.pdf 登录日志保留 180 天的说明
- download-history.pdf 下载记录保留 90 天的说明
文件形态与获取方式
四种格式，各有各的顺手场景
同一份内容往往准备了多种格式，你按拿去做的事情挑。需要打印就取 PDF，需要填写就取 XLSX，需要贴进内部文档就取 PNG，一次要带走好几份就用 ZIP。
直接读，直接打印
操作步骤和版本说明的阅读版，浏览器里打开就能看，排版固定不会跑版，打印出来发给同事也整齐。
适用：操作说明 · 版本说明 · 常见问题
要填写、要对照
清单、模板和对照表类内容用它最顺手：可以自己加列、做标记，也可以把几份表合并成一张总表。
适用：资料清单 · 版本对照 · 排查表
截图贴进文档
界面示意、设备适配图示和元件素材，方便直接放进内部说明、聊天窗口或者培训材料里。
适用：界面示意 · 适配图示 · 素材
一次带走一整套
把同一次清单里的多份文件打成一个包，解压后按分类分好目录，适合整批发给同事或者离线留存。
适用：归档合集 · 批量清单
批量下载与离线保存
把清单先凑齐，再一次性取走
与其一份一份点，不如先把要用的文件攒在一张清单里，确认无误之后再统一取走。单次最多 30 份，超出就从下一个批次接着选。
- 01 在分类面板里展开你要的那一类，勾选需要的文件，右上角的已选数量会实时跳动。
- 02 切到别的分类继续勾，清单会一直保留，跨分类凑齐也没有问题。
- 03 核对清单里的文件名和格式，一次最多 30 份，确认后生成下载清单。
- 04 按清单取走文件；需要整批留存时选打包方式，解压后目录结构和分类一致。
存到本地之后建议做两件事：文件名前面加上取件月份，按一级分类建好文件夹。下次大版本更新时，替换哪一批一眼就能看出来。
版本与更新记录
资料每月更新两次，大版本变化同步放出说明
月初和月中各更新一批资料。遇到大版本变化，会另外发布一份版本说明，写清这次改了什么、影响哪些既有内容。手上那份是不是最新的，看更新时间就能判断。
-
本季度
操作说明与常见问题两轮修订完成
替换了 12 份旧版说明，把步骤顺序按现在的界面重新排了一遍，阅读时不会对不上号。
-
上个版本周期
设备适配补充浏览器版本对照
新增主流浏览器近三个大版本的支持说明，以及平板横竖屏切换时的显示差异。
-
本季度
格式与打印分类补上打印版排版建议
针对需要打印成纸质材料的场景，给出了页边距和字号的处理方式，双面打印也不会压到装订边。
想看每次更新具体动了哪些内容，可以到更新风向按时间往前翻。
下载不顺利时
先对照这几个常见原因，多半当场就能解决
取文件的过程中卡住，通常出在下面四种情况里。按顺序试一遍，还不行再找我们，把页面名称和设备类型一起写进邮件，能省一个来回。
验证码提示过期
重新获取一次，并顺手确认设备时间与实际时间一致。换设备登录失败的情形里，超过六成都出在这一步。
到知识中心看处理步骤页面显示不出新内容
多半是浏览器缓存还停在旧版本。清一次缓存再刷新，筛选条件和清单都不会丢。
打开缓存清理说明想加的文件点不动了
清单已经到 30 份的上限。先取走这一批，再从下一个批次继续选，剩下的文件一样能凑齐。
了解分批取件方式文件打开是空白或乱码
先确认格式对应的打开方式：PDF 用浏览器自带阅读器即可，XLSX 需要表格软件，ZIP 要先解压再看。
查看格式对照说明